Beaucoup de femmes que j'accompagne savent très bien communiquer, au travail, avec leurs amies, avec leurs enfants. Et perdent tous leurs moyens face à la personne qu'elles aiment. Ce n'est pas un problème de vocabulaire, c'est un problème de sécurité : quand l'enjeu est d'être aimée, on ne parle plus, on négocie sa place.
Les 4 façons de parler qui abîment
- ✿La critique globale : "tu es égoïste" plutôt que "hier, j'aurais eu besoin que tu m'attendes".
- ✿Le mépris : le pire prédicteur de rupture selon les recherches de John Gottman. Sarcasme, soupir, imitation.
- ✿La défense automatique : répondre à chaque reproche par un contre-reproche.
- ✿Le retrait : se fermer, ne plus répondre, quitter la pièce sans dire qu'on revient.
La structure d'une demande qui passe
Quatre temps, dans cet ordre, et ça change tout : le fait, l'émotion, le besoin, la demande concrète. Sans le fait, on discute des interprétations. Sans la demande, l'autre entend un reproche et ne sait pas quoi faire.
Exemple : "Hier tu es rentré à 23h sans prévenir (fait). Je me suis inquiétée puis je me suis sentie invisible (émotion). J'ai besoin de savoir où on en est dans la soirée (besoin). La prochaine fois, tu peux m'envoyer un message si tu changes d'heure ? (demande)"
Dire non sans se justifier
Si tu expliques longuement pourquoi tu refuses, tu ouvres une négociation. Un non tient debout tout seul. "Non, ça ne m'arrange pas." Et si l'autre insiste : la technique du disque rayé, la même phrase, calmement, autant de fois que nécessaire.
Les phrases qui désamorcent
- ✿"Je vois qu'on n'est pas d'accord. Qu'est-ce qui est important pour toi là-dedans ?"
- ✿"Je ne veux pas gagner cette conversation, je veux qu'on trouve une solution."
- ✿"J'ai besoin de 20 minutes, je ne pars pas, je reviens à 21h."
- ✿"Là je ne peux plus t'écouter correctement. Est-ce qu'on reprend demain ?"
- ✿"Tu as raison sur ce point." (dit sincèrement, ça désarme presque tout)
Écouter, vraiment
Écouter, ce n'est pas attendre son tour de parler. Reformule avant de répondre : "Si je comprends bien, tu as eu l'impression que je te faisais passer après mon travail." Dans 80 % des cas, la tension retombe là, avant même la réponse.
« Les gens ne demandent pas qu'on soit d'accord avec eux. Ils demandent qu'on reconnaisse ce qu'ils vivent. »
La limite de la méthode
Tout ce qui précède suppose deux personnes de bonne foi. Si à chaque fois que tu exprimes un besoin, on te répond que tu es folle, trop, ou qu'on te punit par le silence, alors ce n'est pas ta manière de parler qu'il faut corriger. C'est la relation qu'il faut regarder en face.
Tu veux aller plus loin ?
Le coaching individuel, c'est cet article, en vivant, avec toi.