Contrat d'engagement coach-cliente

Le présent contrat est conclu entre :

• La Coach, Amandine Tirel, exerçant sous PT AMANDINE TIREL VENTURES (NIB 2812230206903), Jl. Pura Uluwatu, Banjar Karang Boma, Pecatu, Kuta Selatan, Kab. Badung, Bali 80361, Indonésie.
• La Cliente, toute personne physique majeure qui réserve une séance ou un pack de coaching sur amsdiary.com et coche la case d'acceptation du présent contrat lors du paiement.

Le coaching proposé est un accompagnement relationnel et émotionnel (relations toxiques, dépendance affective, schémas amoureux, reconstruction post-rupture, estime de soi). Il ne constitue ni une psychothérapie, ni un suivi médical, ni un conseil juridique.

La Coach s'engage à rediriger la Cliente vers un professionnel compétent (psychologue, médecin, avocat, sexologue) dès lors que sa situation l'exige.

• Une écoute professionnelle, structurée, sans jugement.
• Un travail orienté action, avec exercices et plan concret.
• Un récap écrit par mail après chaque séance.
• Une confidentialité totale (cf. article 8).
• Une ponctualité aux séances et un respect du temps imparti (45 min).
• De la fermeté et de la lucidité, même quand c'est inconfortable.

• Honorer chaque séance réservée. Les annulations sont possibles jusqu'à 48h avant la séance. Au-delà, ou en cas de no-show, la séance est due et non remboursable.
• Rester engagée dans le processus, surtout dans les moments d'inconfort (qui sont exactement les moments où le travail opère). Si une difficulté émerge, on en parle, on ne disparaît pas.
• Faire les exercices proposés entre les séances, à la mesure du possible.
• Communiquer honnêtement, y compris quand quelque chose ne convient pas.
• Comprendre que la transformation prend du temps et qu'aucun résultat ne peut être garanti, il dépend de l'engagement de chacune.

Pour la Séance unique et le Pack Déclic, le paiement intégral est dû avant la première séance. La place est confirmée à réception du paiement.

Le Pack Reconstruction (590€) peut être réglé en 3 mensualités de 220€ (total 660€, frais de gestion inclus). La Cliente reconnaît expressément que :

• L'inscription au pack vaut commande ferme et définitive de la totalité des 9 séances. Les 3 mensualités sont dues, qu'elle consomme ou non l'intégralité des séances.
• Clause de déchéance du terme : en cas de défaut de paiement d'une seule mensualité à son échéance, la totalité du solde restant dû devient immédiatement exigible, sans mise en demeure préalable.
• Suspension des séances : tant qu'une mensualité reste impayée, les séances programmées sont suspendues, sans que cela ne remette en cause l'exigibilité du solde.
• Intérêts de retard : tout retard de paiement entraîne, de plein droit, l'application d'intérêts de retard au taux légal majoré de 10 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€ (art. L441-10 du Code de commerce).
• Recouvrement : à défaut de régularisation dans les 15 jours suivant la déchéance du terme, le dossier sera transmis à une société de recouvrement amiable ou judiciaire, les frais étant à la charge de la Cliente.
• Opposition / chargeback abusif : toute opposition bancaire ou contestation de paiement (chargeback) effectuée sans motif légitime, en violation du présent contrat, constituera un manquement contractuel. La Coach se réserve le droit d'engager toute action en recouvrement et en dommages et intérêts, et de communiquer le dossier complet (contrat signé, preuves de prestations, échanges) à l'établissement bancaire et, le cas échéant, à la justice.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que la première séance a été honorée, le droit de rétractation de 14 jours ne peut plus être exercé pour la prestation de services pleinement exécutée.

Avant la première séance, la Cliente peut renoncer au pack sous 14 jours et obtenir un remboursement intégral, à l'exclusion d'éventuels frais de paiement non récupérables.

Aucun remboursement n'est dû en cas d'arrêt anticipé du parcours à l'initiative de la Cliente après le début de la prestation. Les séances non consommées restent acquises pendant 6 mois à compter du premier paiement.

Tout ce qui est partagé en séance reste strictement confidentiel. La Coach ne divulguera aucune information à un tiers, sauf obligation légale ou risque vital. Les récaps mail sont envoyés uniquement à l'adresse fournie par la Cliente.

En cas d'empêchement de la Coach (maladie, force majeure), les séances concernées sont reportées à une date convenue ensemble, sans frais. En cas d'empêchement durable de la Cliente (hospitalisation, deuil, force majeure), un report exceptionnel pourra être convenu sur justificatif.

La case à cocher présente lors du paiement vaut signature électronique du présent contrat (art. 1366 et 1367 du Code civil). Un exemplaire est conservé par chaque partie et associé à l'identifiant de la commande.

Le présent contrat est régi par le droit français. Tout litige sera, à défaut de résolution amiable, porté devant les juridictions compétentes du ressort du domicile du Vendeur, sauf disposition impérative contraire pour les consommateurs.